buby88 গোপনীয়তা নীতি

buby88 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলিই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন buby88-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)
• যোগাযোগের তথ্য: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্য জেলা)
• আর্থিক তথ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য; লেনদেনের ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: NID কার্ডের ছবি, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (username), এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন buby88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি — যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্ম। এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ সবসময় আপনার সম্মতি বা প্রাসঙ্গিক আইনি ভিত্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

buby88 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ মূল পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং পরিষেবা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস, ব্যাডমিন্টন ও ক্রিকেট বেটিং পরিচালনা
• বোনাস, প্রমোশন ও আনুগত্য পুরস্কার কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• Know Your Customer (KYC) ও Anti-Money Laundering (AML) প্রক্রিয়া পরিচালনা
• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি দাবির জবাব দেওয়া

২.৩ পরিষেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• নতুন ফিচার ও পণ্য তৈরিতে ডেটা ব্যবহার
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে A/B পরীক্ষা পরিচালনা

২.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি:

• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি (SMS, ইমেইল)
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফারের তথ্য
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা বার্তা

buby88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে — সাধারণত শুধু একটি অ্যানোনিমাইজড প্লেয়ার আইডি।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: buby88-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে (একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণ) সংশ্লিষ্ট পক্ষকে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

৩.২ যেসব ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রি
• অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রোফাইল তথ্য হস্তান্তর
• আপনার সম্মতি ছাড়া সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের সাথে তথ্য সংযুক্ত করা
• আর্থিক লাভের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যবহারের ধরন বিক্রি করা

buby88 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): এগুলি প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে। এগুলি বন্ধ করা যায়, তবে তাহলে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি দেখাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বাংলাদেশে ব্যবহৃত জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলিতে (Chrome, Firefox, Samsung Browser) কুকি পরিচালনার বিকল্প পাওয়া যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

buby88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো পর্যালোচনা ও উন্নত করে চলেছি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt বা SHA-256 অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভারগুলি উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেসের নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ করা হয়
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে buby88 দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেবে। আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণে সহায়তা করা হবে।

buby88 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক — সেই ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং কার্যক্রম থেকে সরিয়ে নেব। তবে মূল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা যাবে না।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সেবা গ্রহণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

buby88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

buby88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

৮.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@buby88.com
• WhatsApp: +880 1700-000000
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী